knowbase
Автор вопроса: Анатолий Кочетков
Опубликовано: 18/11/2023

Как еще называется Служба поддержки клиентов?

Предлагаем 25 ответов на вопрос Как еще называется Служба поддержки клиентов? Вероятно, этого будет достаточно для получения ответа на ваш вопрос.

Как называется специалист техподдержки?

Кто такой специалист техподдержки (саппорт)

Что такое служба поддержки клиентов?

Служба поддержки — это центр связи компании, где клиенты могут найти помощь в решении вопросов или проблем.

Чем занимается Help Desk?

Help desk — это инструмент для автоматизации технической поддержки. Такие решения позволяют регистрировать заявки пользователей, например, в ИТ-отдел компании: устранить неисправность компьютерного оборудования, настроить интернет и т. д.

Чем занимается первая линия поддержки?

Первая линия поддержки: коммуникация и координация

Что делает оператор чат поддержки?

Что нужно делать:

Что значит Service Desk?

В широком смысле, Service Desk — это служба для решения проблем пользователей, а также ряд информационных систем, предназначенных для ее автоматизации. В качестве пользователей могут выступать как клиенты, так и сотрудники компании.

В чем разница между Help Desk и Service Desk?

Service Desk отличается от Help Desk тем, что у него более широкий функционал, что позволяет предоставлять более высококачественный сервис клиентам. Это помогает улучшать показатели компании, например, Customer Satisfaction Index (CSI) и Total Performance Management (TPM).

Чем занимается специалист поддержки в чате?

Специалист службы поддержки в чате (подработка)

Как называется работа в техподдержке?

Техническая поддержка (technical support) — это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.

Кто такой Help Desk Manager?

Service desk manager – это программа, которая управляет работой отдела поддержки. Она распределяет заявки между менеджерами и автоматической системой ответов.

Как еще называется Служба поддержки клиентов? Ответы пользователей

Отвечает Сергей Миллер-Ильнер

13 нояб. 2022 г. — ... клиентов и эффективности существующих процессов и инструментов поддержки. ... В отличии от систем автоматизации (ещё их называют help desk системы) ...

Отвечает Мария Куценко

1 окт. 2019 г. — Тотальный «скриптинг» — ещё один бич технической поддержки и вообще любой службы работы с клиентами. ... называется старшим оператором ...

Отвечает Алексей Белоусов

14 окт. 2020 г. — Основные задачи поддержки B2С-клиентов можно сформулировать так: ... А еще нужно планировать загрузку специалистов. При этом в случае выездного ...

Отвечает Илья Даллас

3 июл. 2017 г. — д. Вопросы пользователей также могут иметь самые разнообразные тематику и характер. Служба поддержки клиентов. К кому лучше обратиться.

Отвечает Данил Голубев

Техподдержка — это, фактически, инструмент постпродажного обслуживания, если оно предусмотрено.14 мая 2018 г.

Отвечает Александр Подобный

15 дек. 2021 г. — Это касается как IT-сферы, так и любых сфер потребительских услуг. Отдел технической поддержки находится на связи с клиентами и помогает им ...

Отвечает Дмитрий Лунев

8 окт. 2021 г. — Часто при выборе программы автоматизации службы поддержки клиенты спрашивают, что такое help desk. Мы решили дать исчерпывающий ответ на ...

Отвечает Ландыш Клюкина

30 янв. 2023 г. — Для этого служба поддержки принимает, обрабатывает и решает проблемы пользователей. ... Лояльность клиентов — важный параметр, на который также ...

Отвечает Марк Сергеев

13 июн. 2022 г. — Поддержка клиентов иногда называется ... служба поддержки клиентов пытается предвидеть и устранить потенциальные проблемы еще до их возникновения.

Как еще называется Служба поддержки клиентов? Видео-ответы

Быть Специалистом Технической Поддержки: простой путь для входа в IT. Или нет?

Хочу работать в IT, но вообще не понимаю, с чего начать. Изучать программирование? Или идти в тестирование?

Школа менеджмента – Служба поддержки – Дмитрий Субботин и Екатерина Павлинцева

Вы узнаете что такое поддержка со стороны продукта и сервиса, как и зачем она появляется в продукте. После просмотра ...

Служба поддержки Escape from tarkov 715 TEAM

https://www.youtube.com/watch?v=Apmge_e18Cg.

#2. Идеальный сотрудник службы технической поддержки | Идеальная служба поддержки

Вторая часть доклада «Как организовать техподдержку, за которую не стыдно» В этом видео Никита Лялин расскажет, ...

#4. Клиентоориентированность сотрудников и компании | Идеальная служба поддержки

В этом видео Никита Лялин рассказал, почему быть клиентоориентированным – неправильно, и какие есть альтернативы.