9 окт. 2017 г. — Chat Helpdesk. Это был очень странный опыт. Во-первых, не совсем ясно, как называется инструмент, потому что на логотипе одно, а в домене другое ...
Service Desk отличается от Help Desk тем, что у него более широкий функционал, что позволяет предоставлять более высококачественный сервис клиентам. Это помогает улучшать показатели компании, например, Customer Satisfaction Index (CSI) и Total Performance Management (TPM).
13 нояб. 2022 г. — ... клиентов и эффективности существующих процессов и инструментов поддержки. ... В отличии от систем автоматизации (ещё их называют help desk системы) ...
1 окт. 2019 г. — Тотальный «скриптинг» — ещё один бич технической поддержки и вообще любой службы работы с клиентами. ... называется старшим оператором ...
14 окт. 2020 г. — Основные задачи поддержки B2С-клиентов можно сформулировать так: ... А еще нужно планировать загрузку специалистов. При этом в случае выездного ...
3 июл. 2017 г. — д. Вопросы пользователей также могут иметь самые разнообразные тематику и характер. Служба поддержки клиентов. К кому лучше обратиться.
Техподдержка — это, фактически, инструмент постпродажного обслуживания, если оно предусмотрено.14 мая 2018 г.
15 дек. 2021 г. — Это касается как IT-сферы, так и любых сфер потребительских услуг. Отдел технической поддержки находится на связи с клиентами и помогает им ...
8 окт. 2021 г. — Часто при выборе программы автоматизации службы поддержки клиенты спрашивают, что такое help desk. Мы решили дать исчерпывающий ответ на ...
30 янв. 2023 г. — Для этого служба поддержки принимает, обрабатывает и решает проблемы пользователей. ... Лояльность клиентов — важный параметр, на который также ...
13 июн. 2022 г. — Поддержка клиентов иногда называется ... служба поддержки клиентов пытается предвидеть и устранить потенциальные проблемы еще до их возникновения.