Для чего нужна служба поддержки в Яндекс?

Для чего нужна служба поддержки?

«Служба поддержки необходима для поддержания коммуникации с клиентами по обеспечению работы продукта или сервиса. Основная функция — оказание помощи клиентам, предоставление оперативных ответов», — поясняет Тимофей Крышка.

Что такое служба поддержки клиентов?

Служба поддержки — это центр связи компании, где клиенты могут найти помощь в решении вопросов или проблем.

Сколько платят в службе поддержки Яндекс?

возможность работать из любой точки , где есть стабильный интернет; оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю.

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Для чего нужен специалист службы поддержки?

Решать технические проблемы. Диагностировать неполадки и находить способы их устранения. Устранять неисправности, мешающие клиенту получать доступ к оплачиваемым им услугам. Устанавливать и настраивать программное обеспечение для отдельных клиентов и целых корпораций.

Каким должен быть сотрудник поддержки?

Ценности сотрудника службы поддержки

Как вы думаете чем занимается специалист поддержки Яндекс?

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах; консультировать их по разным вопросам, связанным с Яндексом; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше; иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растём и меняемся!

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Итак, советы и хитрости, которые нужно использовать при написании ответов клиентам.

1. Используйте имя. ...
2. Благодарите за использование приложения. ...
3. Разговаривайте, как они. ...
4. Пишите, как можно было бы написать другу. ...
5. Если можете, расскажите о новых функциях. ...
6. Заканчивайте письмо на позитивной ноте.

Что должен уметь сотрудник службы поддержки?

Навыки сотрудника технической поддержки

• Сосредоточенность и терпение
• Телепатия
• Читать между строк
• Быстрая обучаемость
• Умение донести информацию
• Поставить себя на место клиента
• Чувство времени
• Смягчать углы

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?

Ценности сотрудника службы поддержки